RFI/RFP Spørgeskema – Alarmmodtagelse og -håndtering
Dette spørgeskema er udarbejdet til brug ved markedsdialog og leverandørvurdering af softwareløsninger til alarmmodtagelse, -håndtering og overvågning. Leverandører bedes besvare hvert spørgsmål så fyldestgørende som muligt.
1. Teknologi og funktionalitet
· Hvilke alarmprotokoller og formater understøtter alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople (SIA, Contact ID, IP, video mv.)?
Svar: alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople understøtter alle de gængse alarmprotokoller blandt andet: ADEMCO (Ademco 685, Contact ID), ALARM FORCE, ALARM NET, ALARMNET, ARITEC TAC-90 MODIF, ATLAS, AUDIOLITE, BOSCH MODEM 4, CARE NET, CELLULARM, COMPUTEC, DCX, DEBUGGER RX, DERIVED CHANNEL 1, DM8 DOMITECH, DMP SCS-q, DMP SCS-VR, ELEKTROLUX ETM, EMERSON, FBI, FRANKLIN, HSL 1, HSL PRN, READER, IBS GSM, IEI E6800, INFRANET, ITI, KELTRON, MC II, MORSE POLLING, MULTICOM, OSBORNE HOFFMAN, OzVision, POLLING MACHINE, Datavision, PRO-COM EXTENDED, RADIONICS 6500/6000, RC-4000, ROBOFON, ROBOFON RBM-600, SAFECOM, SCANCOM, SDN, SMS, SDS, SEABOARD RF, SECOM, SECURITEL, SESCOA 3000, SIA, SILENT KNIGHT 9000, SMART PRINTER, SPC-5000 MORSE POLLING, SURGARD MLR 2000, SURGARD SIA, Contact ID, TAR-200 AUDIOLITE, TPS F1, VERITECH V300, VIGILANTE FIRE PANEL, WESTEC, TSA/TSA IBS, P100, CPC, SCAIP, SMS Alarm, E-mail alarm, RSM02, Short XML, SIA DC09, Visonic with picture support, Frontel, Multicom – SOS v4, Alerta, TWIG.
· Kan alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople håndtere brand-, indbrud-, tekniske- og videoalarmer i samme interface?
Svar: ja, SBN softwaren fra alarmpeople understøtter brand-, indbrud-, tekniske- og videoalarmer i samme interface.
· Er der I alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople integreret videoverifikation?
Svar: Ja, SBN løsningen fra AlarmPeople har integreret videoverifikation fra mange kameraproducenter.
· Understøtter alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople mobile vagter, GPS-tracking og lone-worker-funktioner?
Svar: ja, alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople understøtter mobile vagter, GPS-tracking og lone-worker-funktioner.
· Findes der I alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople en mobilapp eller webportal til kunder og operatører?
Svar: ja, alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople har både en mobilapp og en webportal til kunder og operatører.
· Tilbydes AI-funktioner til reduktion af falske alarmer eller workflow-automatisering I alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople?
Svar: ja, I alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople kan tilbydes delvise AI-funktioner til reduktion af falske alarmer eller workflow-automatisering.
· Kan brugeren, I alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople, konfigurere scripts eller workflows til specifikke alarmtyper?
Svar: ja, brugeren, kan i alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople, konfigurere scripts eller workflows til specifikke alarmtyper.
· Understøtter alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople multi-site eller multi-tenant drift?
· Svar: ja, som udgangstpunkt understøtter alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople multi-site eller multi-tenant drift.
2. Integration og interoperabilitet
· Hvilke 3.-partsintegrationer understøtter alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople (CCTV, adgangskontrol, ERP, dispatch)?
Svar: SBN løsningen understøtter integrationer til flere systemer for adgangskontrol er det blandt andet: Assa Abloy, Vanderbilt, Salto Systems, Dormakaba, Paxton, iLOQ, og ACT. For CCTV er det blandt andet Milestone Systems, Genetec Security Center, Avigilon Control Center, Wisenet WAVE, Bosch Video Management System, Axis Communications.
· Findes der, alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople, åbent API til integration med egne systemer?
Svar: ja, alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople, har et åbent og skalerbart API til integration med kundernes egne systemer.
· Kan alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople integreres med rapporterings- eller BI-systemer (Power BI, Tableau)?
Svar: ja, alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople kan integreres med rapporterings- eller BI-systemer (Power BI, Tableau) og der findEs også faste rapporter I SBN løsningen.
· Hvordan håndteres IoT-enheder, elevatoralarmer og telecare-integrationer I alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople?
Svar: integration af IoT-enheder, elevatoralarmer og telecare-integrationer håndteres is alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople på same måde som øvrige alarmer så brugeren kun skal forholde sig tile n slags skærmbillede.
· Kan alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople forbinde til eksterne centraler eller cloudtjenester?
Svar: ja, alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople kan som standard forbinde til eksterne centraler eller cloudtjenester.
3. Arkitektur og drift
· Er alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople cloud-baseret, on-premise eller hybrid?
Svar: alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople kan tilbydes bade som cloud-baseret, on-premise eller hybrid.
· Hvordan sikres redundans og failover I alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople (aktiv/aktiv, aktiv/passiv)?
Svar: alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople sikrer redundans og failover enten som aktiv/aktiv eller som aktiv/passiv.
· Kan alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople fungere offline i tilfælde af netværksfejl?
Svar: ja, alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople fungerer offline i tilfælde af netværksfejl.
4. Compliance, sikkerhed og certificeringer
· Hvilke certificeringer overholdes (EN 50518, BS 8418, UL, APSAD, Grade 1 ARC)?
Svar: AlarmPeople overholder certificeringerne UL827 og er designet til EN 50518 og UL1981.
· Understøttes SSO, 2FA og AD-integration I alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople?
Svar: ja, alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople understøtter SSO, 2FA og AD-integration.
· Findes der, I alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople, audit logs og sporbarhed for alle brugerhandlinger?
Svar: ja, i alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople, er der audit logs og sporbarhed for alle brugerhandlinger
5. Økonomi og licensmodel
· Hvilke licensmodeller tilbydes når man skal indkøbe alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople (per operatør, per alarm, per modul, SaaS)?
Svar: AlarmPeople tilbyder flere typer af licensmodeller når man skal indkøbe alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople. Det kan for eksempel væreper operatør, per alarm, per modul, eller en SaaS model.
· Kan alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople købes som CAPEX eller OPEX (leasing / abonnement)?
Svar: ja, alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople kan købes som CAPEX eller OPEX som for eksempel leasing eller på abonnement.
6. Support, træning og leverandørforhold
· Hvilken support tilbydes (24/7, lokalt, fjernsupport)?
Svar: AlarmPeople tilbyder flere former for support blandt andet 24/7, Lokal on-site support og fjernsupport.
· Findes lokale implementeringspartnere?
Svar: ja, AlarmPeople har kunder og samarbejdspartnere I hele Europa.
· Hvor lang er typisk implementeringstid for alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople?
Svar: En typisk implementeringstid for alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople er mellem 3 – 6 måneder.
· Tilbydes træning eller certificering af operatører og teknikere?
Svar: ja, AlarmPeople tilbyder træning og/eller certificering af brugere, operatører og teknikere.
7. Strategiske og fremadrettede spørgsmål
· Kan alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople anvendes i flere lande og sprogversioner?
Svar: ja, alarmmodtagelses og -håndteringsløsningen SBN fra AlarmPeople kan anvendes i flere lande og sprogversioner.